FAQ

產品相關問題

馬卡龍餅乾包括杏仁粉、糖、蛋白和食用色素。 餡料的主要成分是巧克力,乳製品(重奶油/黃油),果醬和其他根據不同口味的各種材料。 請參閱每種口味的完整成分說明的口味清單頁面。

馬卡龍需冷藏保存,可保存一周,或冷凍保存長達一個月(需使用塑膠薄膜或盒子包裝)

最佳品嘗期為7天。 食用前冷藏取出盒內靜置回溫20-30分鐘,冷凍取出盒內靜置回溫30-50分鐘。 回溫時間依個人口感喜好及氣溫自行調整。 每種口味內餡成分不同含水量不同,所需回溫時間略有差異。 搭配咖啡、茶、調酒、香檳等其他酒類或飲品,讓馬卡龍風味更有層次。

不行。馬卡龍都是用乳製品,雞蛋製成的,有些口味含有吉利丁。 有關完整的成分說明,請參閱口味清單頁面。

是的 餅殼不加麵粉。 我們的餡料都是自製的,不含麩質成分。

HABIBI馬卡龍主要成分為杏仁粉與乳製品。 部分口味馬卡龍含有果膠;吉利丁。 如果您有任何其他過敏問題,請參閱口味列表頁面了解完整的成分介紹。

購物相關問題

可透過本網站的線上購物頁面進行訂購或專櫃門市購買。

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‧台北南西新光三越 B2
地址:台北市中山區南京西路12號 南西新光三越 B2
電話 : 02 2568 1088

‧台北信義誠品 B2
地址:台北市信義區松高路11號 信義誠品B2
電話 : 02 8789 3388#1946

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如有任何關於訂購流程、活動或批量訂單的查詢,請使用聯繫表格、電子郵件或電話與我們聯繫。
我們的團隊很樂意協助您。
常規禮盒訂購請使用網站直接訂購商品,謝謝您。

是的可以。

付款後最快第四個工作日為可指定配送日期。
我們週日和周一不送貨。

請注意,如遇人為不可抗拒之因素(如颱風、地震、停班等) 或因節日(如春節、情人節、母親節、中秋節、聖誕節等) 造成無法出貨或準時到貨,物流運輸工作恕本公司無法負責,敬請見諒!

如果您不能接受提前或延遲交貨時間,建議您直接在我們的實體店購買(地址見上)。

是的。您可以在出貨日期前 4 天之前更改您的訂購資訊。
請使用官網聯絡我們表格通知我們
(我們不接受 Facebook、Instagram 或電子郵件更改資訊)

您可以取消訂單,前提是訂單尚未處理或發貨。
在這種情況下,我們將立即處理退款,您將在接下來的 3-5 個工作日內看到退款。
要取消您的訂單,請通過您的會員帳戶,訂單管理處理頁面取消。
訂單取消後您將收到確認訂單狀態更改的通知。

食品類不適用七天鑑賞期,請於收到產品後立即拆開檢查,若非因品質異常或運送導致嚴重外型損壞者,恕無法退換貨。若商品有瑕疵,請拍照記錄,保留原包裝及置於冷藏設備保存,並請通知本公司,本公司將盡速協助您處理。

不,我們目前不提供這項服務。

店內銷售的產品主要以各店每日庫存為準,因此各店和線上購物的馬卡龍口味和促銷活動可能會有所不同。

宅配相關問題

我們與台灣大嘴鳥宅配通合作。
貨物以冷凍方式運送,以確保馬卡龍的新鮮度。

一般付款後我們會在您指定日期的前一個工作日寄出商品,通常 24 小時至 48 小時內到貨。
如遇人為不可抗拒之因素(如颱風、地震、停班等) 或因節日(如春節、情人節、母親節、中秋節、聖誕節等) 造成無法出貨或準時到貨,物流運輸工作恕本公司無法負責,敬請見諒!

只提供寄送台灣本島,不運送台灣離島。

台灣本島 低溫宅配費用 160元
滿900元免運費

週二至週六。
我們週日和周一不配送。
若遇國定放假日也不寄貨。

由於我們無法保證貨物的新鮮度,我們不運送台灣離島。

為確保產品新鮮度,請在抵達時冷藏/冷凍您的產品。
馬卡龍請放於緊閉的盒子裡並放置冰箱保存,
冷藏7天 ; 冷凍30天。

請檢查線上跟踪系統。產品寄出後,您可以在發貨通知郵件中找到運單號和在線平台鏈接。
(所有通知郵件都發送到您的會員個人信息電子郵件地址或您在下訂單時寫下的電子郵件地址)
若查詢不到訂單請通過大嘴鳥宅配通客服電話查詢:02-6618-1818

HABIBI Macarons 對運輸延誤和交貨延遲不承擔任何責任,延後1-2天屬正常範圍內。
如果您不能接受提前或延遲交貨時間,建議您直接在我們的實體店購買(地址見上)。

雖然我們無法控制運輸快遞員如何處理運輸過程,拆封包裹時請拍照錄影將外部運輸箱以及損壞產品的照片影片連同您的訂單號一起寄交至 [email protected]。我們將盡速協助您處理。

會員相關問題

使用 Habibi,在我們的網上商店的每一筆消費都能讓您賺取積分。然後,您可以將積分兌換成折扣券,以便下次購買。

買 1nt$ 得 1 積分

積分是根據每個盒子的價格減去已經應用的折扣來計算的。舉個例子:

12個馬卡龍盒 = 780nt$
折扣 = -100 元
總計 = 680 元
您將獲得 680 分

(運費和禮品選項沒有積分)